Mitä voin tehdä vaurioituneiden matkalaukkujen tapauksessa?

Jos huomaat, että matkatavarasi on vaurioitunut, ota se heti valokuva ja mene lähimpään kadonnut ja löydetty -laskuri lentokentällä, jossa olet. Vahinko dokumentoidaan ja lentoyhtiö joko korvaa, korjaa tai kompensoi sinulle. Jos huomaat vauriot lentokentältä poistumisen jälkeen, sinun on heti otettava yhteyttä lentoyhtiöön ja he suorittavat saman menettelyn heidän kumppanissa tai heidän lähettämäsi valokuvien kautta. Minulla on kadonnut matkatavarat ja minulle kerrottiin, että se lähetetään osoitteeseen Joissakin tapauksissa lentoyhtiöillä voi olla vaikeuksia matkatavaroiden lastaamisessa lentokoneeseen. Tällaisissa tapauksissa voit soveltaa kadonneen ja löydettyyn osaan. Kun olet jakanut osoitetietosi, matkatavarasi tulevat määrittämällesi osoitteelle. Tällaisissa tapauksissa lentoyhtiö yrittää ratkaista ongelmasi mahdollisimman pian. Voit saada tukea Martigon puhelinkeskukselta kaikissa noudattavissa menettelyissä.